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卖家懵了!亚马逊将取消这一重要功能?

adminadmin 2018-09-12 974 0

在经营亚马逊的过程中,卖家朋友也许会遇到各种问题,这个时候亚马逊的在线客服就起到了很大的作用,可以为卖家解决很多麻烦,但是,最近,有不少卖家反映,亚马逊后台的支持界面没有了在线客服功能,这是怎么回事呢?

卖家反映:chat不见了

昨天,有多位卖家朋友在群里讨论,说在亚马逊后台卖家支持界面找不到了在线客服功能,虽然有的账号还是有chat按钮的,但是,开了3、4天case却没有人回应。

image.png

目前,电话和邮件还是可以用的,卖家表示,如果没有了chat功能,将会给卖家带来很大的不便,邮件回复起码要半个小时以上,chat要相对更加方便一些。

对此,有卖家与之前没被取消在线客服聊天时,客服表示,亚马逊调查觉得邮件加电话能够更快速的解决问题。image.png


这段时间应该是部分取消,全面取消时间暂定,到时候应该会有具体通知。所以,这段时间还没有被取消的卖家朋友们,好好珍惜能够和客服小姐姐聊天的机会吧~


亚马逊广告重新规划

最近,亚马逊除了这个在线聊天功能外,广告模块也将会有大的变动。亚马逊官方根据这次广告的修改发表了一篇文章,但是具体是如何变动的呢?

文章中提到,亚马逊从这周三起就将AMS (Amazon Marketing Services)、AMG(AmazonMedia Group)、AAP(Amazon Advertising Platform)然后统一成为amazon advertising。

而目前的amazon advertising包含6项内容,sponsor ads Display ads,interest,Video ads,Stores,Amazon DSP,Measurement。除了sponsor 广告和品牌店铺是我们普通卖家可以直接使用的以外,其他广告都需要申请或者特权。

最近,亚马逊对于后台进行了一系列的调整,卖家朋友可以持续关注,旺季马上要到了,调整好自己,慢慢适应平台新规则,才能打好下一战。


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