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亚马逊对获取评论行为发出警告!

adminadmin 2020-05-20 305 0


最近很多学员收到一封关于提供补偿换取评论的通知邮件。内容如下:

Dear Seller, 
We understand that you may have offered compensation for Customer Reviews. 
Why did I receive this message?
Sellers are not allowed to manipulate ratings, feedback, or customer reviews. Learn more about this policy in Seller Central Help 
Violations of our policies may also violate state and federal laws, including the Federal Trade Commission Act.Amazon strives to maintain customer trust and provide the best possible shopping experience. As a result, we will investigate when we learn that sellers, vendors, or others have attempted to manipulate reviews. This includes offers of compensation in exchange for reviews.
If this continues, it may result in account deactivation.
We're here to help
If you have questions about this policy or your account, please search for "Prohibited seller activities and actions" in Seller Central Help 
Thank you, 
-Amazon
Sincerely, 

Seller Performance Team 

很多的卖家收到后就慌了,我认真看过邮件后,根据以往的经验,推算这只是一个温和的警告和提醒,应该不会导致账号的受限。但是按照邮件的说法,如果此种情况继续发生,则可能导致账号受限。我询问了好几个收到此封通知邮件的卖家,结果是每个卖家都承认曾有或刷单、或测评、或邀评的情况,所以,亚马逊此次警告,并没误判和误发。


我自己的老账号,没有收到此通知。原因很简单, 我没有做过任何一个订单的刷单、测评等等。

虽然我在做这番表述时总有人不信,总有人怀疑,但这次我没有收到警告邮件,也算是一次明证。


大家可能在想,亚马逊是怎么识别刷单、测评的?

亚马逊通过人工智能技术+大数据模型来识别和对抗虚假产品评论,对刷单测评的判定,大概有以下几个方面:

1、MAC段;

2、IP流量访问有效率;

3、产品转化率;

4、买家页面停留时间;

5、买家账号新旧程度;

6、物流跟踪信息准确性;

7、已判定刷单账号的交叉性;


如果你的账号刷单被亚马逊抓到了

亚马逊会给你发封通知邮件,邮件内容大概是,我们系统识别到你刷单、操纵评论等,我们移除了你的销售权限,如果你想重新获得销售权限的话,请写出详细的邮件和下一步的改善方案,包括哪些订单是刷的,通过什么网站,找谁刷的,联系方式是什么等等。我想问一下,如果你收到这封邮件,你会怎么做?宁死不屈?那全天下的傻子你估计可以排第一名了吧。


很多卖家因为刷单被移除销售权限之后,往往会非常认真的进行申诉,但如果你说自己是无辜的,估计也就没戏了,要想申诉出来,只有一种方案,承认错误并列出清单。


亚马逊在处理这类账号受限的案件的时候非常认真,你的申诉邮件发出,很快就收到了回复的模板邮件,内容大概是,我们收到了你的申诉,但我们觉得你提供的不够详细,如果想重新获取销售权限的话,请提供更进一步的更详细的刷单测评清单。


如果是你,你收到了这封模板,你会怎么办?

好像有曙光在眼前呀,那就坦白吧。你把所有刷的订单逐个罗列,认真提交后,亚马逊也真够仗义的,回复你邮件,经过我们的慎重考虑,决定恢复你的销售权限。


太开心吧!但同学,不要忘了,亚马逊获取了什么?100个甚至几百个刷单的账号信息。当然,这些已经和你没关系了。毕竟,解决自己的账号受限问题才是天大的事情。然后,某一天,张三谨慎的刷了三个订单,李四也刷了四个单,张三和李四都觉得自己找的那个刷单的机构是靠谱的,但此时的亚马逊,就是坐在城市指挥中心监控室的JC。天网恢恢,疏而不漏。




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