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新产品review难觅?亚马逊卖家该如何解决新产品发布初期的获评难题?

adminadmin 2019-12-25 975 0

在亚马逊上获得评价的行业平均水平(留评率)为5%。对于比较畅销的产品,这好像不太难,但对于新产品,5%无异于难上登天。

评价是亚马逊的痛点,评价对于以买家为中心的亚马逊而言非常重要,因为它们可以对产品及其卖家的质量提供证明。同时,不良卖家想方设法篡改评价,也给亚马逊造成了许多麻烦。

在过去的两年中,亚马逊多次更新了自己的服务条款,以遏制虚假评价。尽管这使得篡改评价更加困难,但也增加了新产品进入平台的障碍:

o 新产品很难在没有任何评价的情况下在搜索结果的前几页中获得自然排名。

o 如果一个产品没有排名,那么几乎不可能获得自然销售。

o PPC广告系列的费用可能很高,因此不建议尚未收到任何评价的产品投放广告。

对于新产品而言,要克服这些障碍非常困难。

那么,你应该采取什么样的方法?有些人会告诉你,他们有一种黑科技,可以为你节省大量金钱和大量的时间,以使你获得首批评价。但老实说:没有这样的黑科技可以做到这一点。

本文将为你介绍一些方法,以帮助你的新产品在亚马逊上获得评价。

然而你需要注意,不要采取以下方法获取评论:

o 提供奖励以换取评价;

o 要求正面或五星级评价;

o 让你的朋友和家人为你撰写评价;

o 付钱给任何人为你撰写评价。

你应该做的事情:

1、优化你的listing内容

亚马逊上的搜索结果根据A9算法显示,该算法根据相关性和销售可能性对产品进行排名。获得自然排名的方法是内容优化。在标题、卖点和产品描绘中包括对产品比较重要的关键字,这不仅可以帮助人们做出购买决定(因为关键词可以告诉他们有关产品的功能和优势),而且还可以提高你的排名。

更好的排名意味着更高的曝光量,并可能带来更多的销售。而更多的销售也会带来更多的评价。

不足之处:尽管这是一种有效的长期策略,但许多卖家发现,即使listing进行了高度优化,但没有任何评价的新产品也很难在前几页中获得排名。

2、提供一流的客户服务

当你获得最初的几笔销售时,你应该想方设法以确保你的客户满意。出色的客户服务和满意的客户是获得正面评价的必要条件。即使客户希望退货或报告问题,提供优质的客户服务仍然可以赢得好评。

直接鼓励已经与你交流过的客户留下评价也更加容易。

不足之处:你只能向已购买产品的用户提供一流的客户服务。而且你的产品没有评价就可以排名的几率很低,如果没有排名,则可能没有任何销量。

3、提供优质的产品

听起来似乎很简单。但是,提供高质量的产品是获得评价的可靠方式。人们倾向于对极端情况做出反应。如果产品特别糟糕,那么他们肯定会留下负面评价,以免其他人对产品感到失望。如果产品特别好,则客户会希望与他人分享兴奋。

不足之处:你仍然需要获得初期的销量,并且需要获得评论。

亚马逊如何努力帮助你获得早期评价:

1、亚马逊Early Reviewer Program计划(针对卖家)

亚马逊知道卖家在初期很难获得评价。因此,他们开发了亚马逊Early Review Program计划。但是,该计划仅适用于在美国,且进行了品牌备案的卖家。

该计划的内容如下:亚马逊以60美元(每SKU)的费用向购买你产品的人发送跟进电子邮件,并为他们提供1-3的奖励以鼓励其留下评价。只有评价少于5条且价格超过15美元的产品才有资格加入此计划。该计划将在一年后或你的产品获得5条评价时停止。客户留下评价后,你的产品就获得橙色的“Early Reviewer Rewards”标记。

不足之处:尽管这增加了获得评价的机会,但并没有增加客户找到你的产品的机会。

2、亚马逊Vine(VC卖家专用)

亚马逊Vine是亚马逊自己的评价计划。具有良好记录且留下了许多有用且值得信赖的评价的客户被邀请加入“Vine Voices”。参加者可获得免费产品以进行测试并提供诚实的评价。

目前只能通过Vendor Central参与Vine计划。要参与,卖家需要将其产品提交给亚马逊,并为每个ASIN支付2500至7500美元不等的费用。根据类别,只能提交有限数量的免费产品以获取评价。

不足之处:成本较高,且该计划仅适用于VC卖家。

进行营销活动以获取早期的评价

1、优惠码

这仍然是获得早期评价的常用方法。为客户提供折扣代码,并希望降低的价格能够刺激更多的销售,从而有可能进行更多评价。

不足之处:亚马逊现在将打折后的商品评价标记为“未验证”。不是很值得信赖,此外,对于此类评价也存在数量限制,产品得到一定量的未验证评价之后就会被屏蔽。

2、包装插页

包装插页是宣传材料,你可以将其插入包装中以索要评价。确保不要要求正面评价,也不要提供奖励。

不足之处:你仍然需要客户先购买你的产品。并且包装插页的转化率非常低。

3、电子邮件营销

这是通常规定的策略。在亚马逊以外的地方建立电子邮件列表,然后将有关新产品的信息以及指向亚马逊listing的链接发送给营销活动的受众。

不足之处:虽然这可能非常有效,但建立一个足以产生大量销售和评价的列表需要花费很长时间。假设你的电子邮件列表的转化率为1%(因为它是新产品),并且确定产生了评价的留评率为5%。这意味着你的电子邮件列表中要有10000个人,才能获得5条评价。

更为有效的策略:Facebook Bot

到目前为止,好像都没有什么好的方法能够获取评价。但是不要失望,有一种可以帮助你在亚马逊上获得早期评价的策略,但此方法也需要一定成本。

Facebook Bot就是答案,它解决了产生销售的鸡与蛋的难题,而无需进行其他大多数策略所需要的评价。该机器人是一个互动式Facebook广告,可打开你与潜在客户之间的交流渠道。

广告会在人们的新闻feed中弹出,并鼓励互动。提出问题或隐藏问题的答案以吸引潜在客户的兴趣很有效。精美的产品视频也非常有效。

人们点击广告后,互动就会开始。就像和朋友聊天一样,机器人不断提出问题,使其变得有趣和吸引人。目标是为你的客户提供附加价值,并希望他们转化。

以下是创建Facebook Bot的示例:

新产品review难觅?亚马逊卖家该如何解决新产品发布初期的获评难题?

为你的亚马逊新产品设置Facebook Bot秘诀是大幅降低产品价格以产生你的第一笔销售,并让人们知道它只是短时间的优惠。虽然你不能直接要求正面评价,但可以告诉他们这是新产品,诚实的反馈很重要。

这是你需要遵循的方法:

1、在亚马逊上明显降低产品的价格(例如,通常的售价为60美元,将其划掉然后以20美元的价格出售)。

2、设置你的Facebook Bot(这需要第三方服务)。它的工作原理类似于Facebook上的普通赞助商广告。定义你的目标受众(例如,如果你不熟悉在亚马逊全球站点上进行销售,请选择特定的国家/地区)并设置要发送的消息。

3、直接将外部流量引向亚马逊新产品的listing。

需要考虑的几点:

o 说实话。告诉人们这是一个新产品。

o 积极鼓励人们留下评价,但不要特别要求正面评价。

o 创造紧迫感。让人们知道,较低的价格仅在短时间内可获取。

Facebook Bot是与你的客户群主动互动的好方法。数据表明,人们的点开率为90%。交互式消息在购买之前建立了联系和开放的沟通渠道,并能刺激初期的销量。购买后,你可以提供其他价值以激发评价。这就是这种策略解决获取评价鸡与蛋难题的方式。


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